20170917-指導藥師師資培訓課程演講
原文發表於鄭朝駿臉書
今天(9/17)受中醫師公會全國聯合會之邀，在中山醫學大學幫診所開業中醫師授課。這次指導藥師課程的規劃有點類似醫院新進藥師的訓練課程，中藥藥品製備實作教學由吳坤璋博士授課、藥品調劑實作教學由林敦生局長授課、中藥飲片鑑別教學由郭昭麟主任授課、中藥不良反應案例教學由楊佳倩總藥師授課，小弟我則負責藥品給藥衛教教學。
交付藥品看似簡單，卻是上述課程的集大成。發藥藥師在大醫院裡，抗壓性要很強，因為是第一線與病人接觸。大部分病人在等候醫師看診時的忍受度都很夠，但只要離開診間，查克拉銳減，耐心瞬間消失，批價同仁與藥局發藥藥師常成為病人發洩的對象。醫院許多客訴案件，也都是發生在發藥櫃檯。客訴案件產生後，主管在後續處理客訴案件，需要很多智慧。之前在台中慈濟，也處理過不少客訴案件，這些經驗也都是我成長的基石。
與會學員大多是診所執業中醫師，還有少數幾位認真的藥師(都是我認識的好朋友)，其實我分享的狀況大多發生在大醫院，一般中醫診所應該會比較少發生。但基本觀念是一樣的。
另外，我也發現在場許多中醫師，他們診所並沒有使用飲片，如果中醫僅單純使用科中，沒用飲片我是覺得滿可惜的，且今天滿多講師的課程也都圍繞在飲片。不過也有中醫師課後提出說，藥材在採購、品質鑑別與管理方面也是會挺費心的。
原本有準備一些煎藥相關內容，不過因為敦生學長提了，我僅做簡單的補充，並臨時增加一些其他的內容，並對下週課程做一些預告(在場有許多中醫師也有報名下週指導藥師課程)。
在課後測驗方面，原本我有寫兩題考題給主辦單位，很可惜第二題被改良簡化為是非題了，其實我每個選項寫的都是我要強調的重點，尤其第二題的A選項。
原始題目如下，給大家參考：
1. ( ) 患者在藥局領取中藥飲片，應衛教患者在煎煮前，浸泡下列何種溫度之潔淨水，以利成份萃取：
A. 冷水 B. 溫水 C. 熱水 D. 沸水。
2. ( ) 關於衛教患者回家煎煮飲片，下列敘述何者正確：
A. 藥材拿回家應先用大量清水沖洗，以去除農藥殘留。
B. 為了煎煮時藥材成分順利釋出，藥帖中有用過濾袋包起來的藥材，應打開後投入鍋中。
C. 煎煮藥材避免使用銅、鋁等金屬，宜用砂鍋、陶鍋。
D. 交付藥品工作輕鬆，宜安排新進藥師訓練膽識。
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